Tiledesk: Автоматизация обслуживания клиентов на основе ИИ
Tiledesk является инновационным инструментом ИИ, предназначенным для повышения автоматизации обслуживания клиентов на различных платформах, позволяя бизнесу эффективно взаимодействовать со своими клиентами. Используя передовые ИИ-агенты, Tiledesk автоматизирует ответы и взаимодействия через каналы, такие как WhatsApp Business и Facebook Messenger, обеспечивая быстрый и точный клиентский сервис. Ключевые функции платформы включают специализированную Студию Дизайна для создания разговорных потоков, обширную Базу Знаний и возможности бесшовной интеграции, обслуживая такие отрасли, как Электронная коммерция, Финансовые услуги и Образование.
С моделью подписки Tiledesk выделяется своей способностью предоставлять единый опыт обмена сообщениями, позволяя бизнесу управлять взаимодействиями с клиентами из одного почтового ящика. Платформа также включает проактивные функции обмена сообщениями и генерации лидов, повышая эффективность маркетинга и продаж. ИИ-агенты Tiledesk используют Большие Языковые Модели для предоставления ответов, похожих на человеческие, в то время как надежная структура передачи обеспечивает плавный переход к человеческим агентам для сложных запросов, тем самым поддерживая высокое качество обслуживания.
